Política de privacidade e cookies

As referências nesta Política de Privacidade e Cookies à "LG Arts & Crafts" ou a "nós" fazem referência à empresa Luís Guarda, detida pela "Luís Guarda - Artigos Decorativos, Lda", empresa registada em Portugal, com sede na Rua Dr. Diogo Pais de Almeida Santos, Nº 741, 2420-193 Colmeias, freguesia e concelho de Leiria e com o NIPC 505 418 983. Esta entidade, bem como a LG Arts & Crafts com a qual o titular de dados pessoais interage, são consideradas as responsáveis pelo tratamento dos dados, nos termos do RGPD.

A Luís Guarda, Lda respeita as dúvidas que possam existir sobre a salvaguarda da sua vida privada e como tal, compromete-se a um tratamento de dados pessoais de forma clara, ressalvando a vida privada.

A utilização dos nossos serviços estabelece a aceitação dos termos da Política de Privacidade e das suas respetivas atualizações.

Os profissionais da Luís Guarda, Lda, trabalham todos os dias para lhe proporcionar a melhor experiência de utilização possível e está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website.

A informação que partilha connosco é utilizada por nós, para melhorar ainda mais os nossos serviços e a sua experiência de compra.

Esta política de privacidade dá-lhe uma visão clara de como podemos utilizar as suas informações, de como a Luís Guarda, Lda adota as melhores práticas organizacionais e técnicas na preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais. O nosso trabalho é proteger os dados que recolhemos e tratamos, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável e as opções que tem para exercer controlo sobre as suas informações e proteger a sua privacidade.

A Luís Guarda, Lda é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

No âmbito do fornecimento dos produtos e serviços solicitados pedimos-lhe determinados dados pessoais. Por exemplo, a inscrição da newsletter, quando faz compras, contacta os nossos serviços de apoio ao cliente, cria uma conta, participa nos nossos eventos ou concursos ou interage com as nossas páginas do website. Estes dados pessoais incluem os seus:

Ao interagir com as nossas páginas do website, os dados são recolhidos e partilhados automaticamente com a Luís Guarda, Lda pelas plataformas tecnológicas que proporcionam a experiência. Por exemplo, o seu navegador ou dispositivo móvel pode partilhar certos dados com a Luís Guarda, Lda, na medida em que esses dispositivos interagem com as páginas do website. Mais informações sobre essas práticas estão incluídas na secção Cookies, abaixo. Esta informação inclui:

Cookies, endereços IP, cabeçalhos referentes, dados que identificam o seu navegador e versão, e sinalizadores web beacon e tags web.

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos de si das seguintes formas:

a) Para fornecer as funcionalidades das páginas do website e os serviços que solicita.

Ao utilizar as nossas páginas do website, usamos os seus dados para fornecer o produto ou o serviço selecionado por si. Exemplo: se fizer uma compra ou se participar num evento ou promoção, utilizaremos a informação de contacto que nos forneceu para comunicar consigo sobre a sua compra, evento ou promoção. Se consultar os nossos serviços ao consumidor, utilizaremos a informação sobre si, tal como informação de entrega ou de pagamento ou sobre o produto que adquiriu para o ajudar a resolver um problema ou questão. Em alguns casos, para utilizar funcionalidades específicas nas nossas páginas do website e serviços poderá ter de fornecer à Luís Guarda, Lda dados adicionais para utilização de dados específicos. Por exemplo; para fazer o login através de uma rede social, google login;

b) Para comunicar informações sobre os nossos produtos, serviços, eventos ou para outras finalidades promocionais;

c) Para modificar as suas subscrições de e-mail ou sms ou para cancelar a receção de comunicações por parte da Luís Guarda, Lda, deve fazê-lo através da sua conta ou caso essa opção não esteja disponível entrar em contacto connosco através do seguinte email: info@lg-artscrafts.com e comunicar as suas preferências;

d) Se já é cliente da Luís Guarda, Lda, tendo efetivado uma compra no passado, por exemplo, podemos usar o endereço de e-mail por si fornecido para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da Luís Guarda, Lda, exceto no caso de ter excluído essa opção.

e) Noutros casos podemos solicitar o seu consentimento para lhe enviar informações de marketing sobre os produtos, serviços, eventos e promoções da Luís Guarda, Lda. Poderemos utilizar as informações que nos forneceu, como a sua utilização das página do website www.lg-artscrafts.com, as suas visitas ou compras efetuadas na Luís Guarda, Lda, para personalizar as comunicações sobre produtos e serviços que possam ser interessantes para si. Quando legalmente exigível, também iremos procurar obter seu consentimento para o envio de comunicações de marketing;

f) Para operar, melhorar e manter os nossos negócios, produtos e serviços.

Poderemos utilizar os dados que nos forneceu para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando efetuar uma compra, poderemos utilizar essa informação para finalidades contabilísticas, faturação, de auditoria, e outras funções internas. Como exemplo, poderemos utilizar os dados sobre a forma como utiliza os nossos produtos e serviços para melhorar a sua experiência enquanto utilizador e para nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço;

g) Para proteger os nossos direitos ou de terceiros, propriedade ou segurança.

Também poderemos utilizar os dados sobre a forma como utiliza as nossas páginas do website, para prevenir ou detetar fraudes, abusos, usos ilegais e violações dos nossos Termos de Utilização e para cumprir ordens judiciais, pedidos governamentais ou leis aplicáveis;

h) Para finalidades gerais de pesquisa e análise.

Utilizamos dados sobre como os nossos visitantes usam as nossas páginas do website e serviços para compreender o comportamento ou as preferências do cliente. Por exemplo, podemos usar informações sobre como os visitantes do sitio www.lg-artscrafts.com procuram e encontram produtos, para compreender quais as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa loja.

i) Outras finalidades

Também poderemos utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, mediante um aviso específico no momento da recolha e obtenção do seu consentimento quando necessário.

A Luís Guarda, Lda partilha os seus dados pessoais com:

a) Terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da Luís Guarda, Lda como: envios e entregas (CTT e SEUR), distribuir e-mails (Sendimblue). Pesquisa e análises, gestão de marca e promoções de produtos, assim como administrar certos serviços e funcionalidades (Google Analytics) haverá apenas a recolha da sua localização, endereço IP e Browser utilizado e versão.

b) Outros terceiros, na medida do necessário para:

1- Cumprir uma solicitação das autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável (poderá haver a recolha do seu nome, morada, nº telefone e NIF);

2- Prevenir usos ilegais, violações dos Termos e Condições de Uso e Políticas das nossas páginas do website;

3- Defender-nos contra reclamações de terceiros;

4- Auxiliar na prevenção ou investigação de fraude;

5- Também poderemos transferir os seus dados pessoais no caso de venda ou transmissão da totalidade ou de parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de reorganização, cisão, dissolução ou liquidação).

6- Remarketing

As nossas páginas do website fazem uso de tecnologias de retargeting. Esta tecnologia permite-nos mostrar aos nossos visitantes que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos, anúncios dos nossos produtos em páginas web parceiras.

Além disso, trabalhamos com outras empresas que fazem uso de tecnologias de rastreio para oferecer na internet anúncios em nosso nome. Estas empresas podem recolher informações (apenas haverá a recolha dos URL’s que visitou) sobre as suas visitas às nossas páginas web e a sua interação com as nossas comunicações, inclusive anúncios.

As tecnologias de retargeting analisam os seus cookies e mostram anúncios com base na sua conduta de navegação no passado. Para mais informação sobre cookies, consulte a secção de cookies

8- Proteção e gestão dos seus dados pessoais

Encriptação e Segurança: Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais estão contidos em datacenters protegidos e apenas são acessíveis por um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas.

Transferências internacionais de dados: Os dados pessoais que recolhemos ou geramos (tratamos) no contexto das nossas páginas do website serão armazenados dentro da União Europeia. Alguns dos destinatários dos dados com os quais a Luís Guarda, Lda partilha os seus dados pessoais poderão estar localizados em países diferentes do país em que os seus dados pessoais foram originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceu inicialmente os seus dados. No entanto, quando transferimos os seus dados pessoais para destinatários noutros países, protegeremos esses dados pessoais conforme descrito nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável.

9- Conservação dos seus dados

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, exceto se o contrário for exigido por lei;

10- Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

Tendo encomendado produtos ou serviços ou registado uma conta connosco, terá acesso a uma boa parte das suas informações através de uma das nossas páginas do website. Normalmente as nossas páginas do website oferecem a opção de acrescentar, atualizar ou remover informações que temos sobre si. Você tem o direito de solicitar:

10.1- O acesso aos seus dados pessoais; retificação dos seus dados pessoais caso estejam incompletos ou incorretos; editar esses dados na sua conta pessoal;

10.2- Eliminar os seus dados pessoais;

10.3- Também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos justificativos relacionados com a sua situação pessoal;

10.4- Nos casos em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento;

10.5- Também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a exclusão do uso para finalidades de marketing direto via e-mail marketing ou sms. No caso das newsletters e sms pode usar os mecanismos apresentados em baixo ou usar os mecanismos de OPT OUT enviados em qualquer comunicação efetuada.

Para exercer os direitos acima apresentados, consulte a sua área pessoal em www.lg-artscrafts.com. Caso algum desses direitos não esteja disponível na sua conta, exerça o seu direito contactando-nos através do e-mail: info@lg-artscrafts.com.

11- Alterações nesta política de privacidade

Luís Guarda, Lda compromete-se a observar os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados. Por isso, revemos regularmente a nossa política de privacidade online para nos certificarmos de que esta está livre de erros e claramente visível em sítios web, que contém todas as informações necessárias e que é implementada na íntegra e está em conformidade com princípios de proteção de dados. Esta declaração de privacidade pode ser alterada ocasionalmente para que corresponda sempre aos novos desenvolvimentos e oportunidades relativas à internet e esteja de acordo com a legislação vigente. As alterações significativas nesta política serão publicadas no nosso website juntamente com uma versão atualizada da declaração de privacidade online.

Caso tenha alguma questão sobre a presente política ou sobre a forma como a Luís Guarda, Lda recolhe e trata os seus dados pessoais, poderá enviar as suas questões para o e-mail info@lg-artscrafts.com

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